Reembolso em 7 dias
Como pedir o dinheiro de volta e o que acontece ao site.
2 min de leituraAtualizado a 5 de outubro de 2026
Neste guia
Em resumo
- Nos primeiros 7 dias depois de pagar, devolvemos tudo, sem perguntas.
- Em Definições, abram Plano e pagamentos e carreguem em Pedir reembolso.
- O dinheiro volta ao método com que pagaram e o site deixa de estar no ar.
Se o site não for o que esperavam, devolvemos o dinheiro. Têm 7 dias depois de pagar para pedir, no painel. O dia limite aparece ao lado do botão.
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Peçam no painel
Em Definições, abram Plano e pagamentos e carreguem em Pedir reembolso. Podem dizer porquê, se quiserem. Antes de enviar, o ecrã diz o que acontece ao site. Carreguem em Confirmar pedido.
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Vemos o pedido
Recebemos o pedido logo. Até respondermos, o painel mostra Pedido de reembolso enviado e o site fica como está.
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Fazemos o reembolso
Devolvemos o valor para o método com que pagaram: cartão, MB WAY, Multibanco ou Klarna.
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Recebem um email
O email diz quanto devolvemos. O dinheiro costuma aparecer em 5 a 10 dias úteis, conforme o banco. Se não pudermos fazer o reembolso, o email diz porquê e o site fica como estava.
O que escreveram no site e a lista de convidados ficam na vossa conta. Se quiserem apagar tudo, vejam Apagar a conta e os dados.
E os 14 dias da lei?
Numa compra à distância, a lei dá 14 dias para desistir. Como o site é publicado logo a seguir ao pagamento, a vosso pedido, esse direito termina com a publicação. Aceitam isto na caixa das condições, antes de pagar. Os nossos 7 dias mantêm-se.
Perguntas frequentes
Podemos devolver só um extra?
Sim. Cada pagamento dos últimos 7 dias tem o seu pedido em Plano e pagamentos. Nesse caso o site continua no ar, como estava.
Perdemos o que escrevemos no site?
Não. O site deixa de estar no ar, mas os textos, as fotografias e os convidados ficam na conta.
Não vemos o botão. Porquê?
O botão só aparece nos 7 dias depois de pagar e enquanto não houver um pedido aberto. Se passou o prazo ou algo não bate certo, escrevam para support@joinvows.com.
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